Le borse, gli zaini, i portafogli e tutti i prodotti a marchio Gabs sono prodotti da Campomaggi & Caterina Lucchi S.p.A., quindi le politiche di rimborso e reso si basano sulla politica di suddetta società.
Per quanto riguarda invece i piccoli oggetti di pelletteria le idee e il design e la realizzazione dell’intera collezione sono opera originale di tuorlo di Shirasaki Kimi.
Rimborsi
Non sono previsti rimborsi né per articoli difettosi (che verranno sostituiti), né per ripensamenti. Tranne singole eccezioni che saranno prese in esame caso per caso da Campomaggi & Caterina Lucchi S.p.A..
Reclami per articoli difettosi
Eventuali reclami per articoli, danneggiati e/o difettosi devono essere inoltrati entro 1 settimana dalla ricezione del prodotto via mail a info@tuorlo-kimi.com. Una volta riscontrato l’errore verrà evaso un nuovo ordine sostitutivo senza nessuna spesa.
Ordine smarrito dal corriere
Per gli ordini smarriti durante il trasporto, tutti i reclami devono essere inoltrati via mail a info@tuorlo-kimi.com entro e non oltre 2 settimane dalla data di consegna stimata. Una volta confermato lo smarrimento (tramite il codice di tracciamento abbinato) provvederemo a coprire i costi di spedizione dell’ordine sostitutivo.
Indirizzo errato
Se l’indirizzo fornito è ritenuto insufficiente o errato dal corriere, la spedizione verrà restituita al mittente. Il cliente sarà responsabile per i costi di rispedizione una volta che avremo confermato un indirizzo aggiornato (se e come applicabile).
Mancato ritiro
Le spedizioni che non vengono ritirate (anche dopo i solleciti del corriere di turno) saranno restituite al mittente e il cliente sarà responsabile per il costo di una nuova spedizione (se e dove applicabile).
Reso senza nessun difetto
Non verranno rimborsati gli ordini per i quali non vi è un errore attribuibile al fornitore (es: cambio taglia o colore per errata valutazione del cliente). È possibile comunque accordarsi per una sostituzione con un altro prodotto o con un buono acquisto pari al valore del prodotto acquistato direttamente in negozio o via mail a info@tuorlo-kimi.com, ma le eventuali spese di spedizione rimarranno a carico del cliente.